صيانة هاردوير اللابتوب

الاسترجاع:

تقدر ترجع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء في الحالات التالية:

وجود عيب تصنيع أو مشكلة في المازربورد، وده بعد فحص الجهاز فنيًا في مركز الصيانة المعتمد الخاص بينا.

بشرط:

الجهاز يرجع بنفس حالته الأصلية.

يكون معاه كل الملحقات.

التغليف الأصلي سليم. ​

مفيش أي خدوش أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام .. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة حالات إلغاء الضمان الموجودة في سياسة الضمان .

استرداد المبلغ:

المبلغ بيرجع بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

في حالة الدفع عند الاستلام، بيتم التحويل البنكي خلال 3–5 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا الخطأ كان من عندنا.

الاستبدال:

لو المنتج فيه عيب أو مش هو المطلوب، هنبدله ليك مجانًا.

شروط الاستبدال والضمان:

يحق للعميل استبدال الجهاز بنفس الموديل أو بموديل آخر في حالة وجود عيب تصنيع أو مشكلة في المازربورد خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط يرجع الجهاز بحالته الأصلية ومعاه كل الملحقات.

يتم تقديم ضمان مجاني لمدة 3 أشهر.

زون تك بتوفر ضمان مجاني لمدة 3 شهور لأي مشاكل فنية أو عيوب تصنيع تظهر في الجهاز بعد فترة الاستبدال.

الضمان المجاني بيغطي المازربورد فقط، ومبيغطيش باقي المكونات زي (البطارية – الهارد – الكيبورد – الماوس – كابل الباور – الشاحن – الشاشة...إلخ).

حالات إلغاء الضمان:

فقدان الفاتورة الأصلية أو شهادة الضمان.

إزالة أو تلف استيكر الضمان اللي على الجهاز.

وجود كسور أو خدوش أو آثار حروق على الجهاز.

تعرض الجهاز لصدمة قوية أو خبطة جامدة.

استخدام شاحن غير أصلي.

تعرض الجهاز للسوائل أو رطوبة عالية أو حرارة مفرطة.

ملاحظات مهمة:

الضمان بيغطي الهاردوير (المازربورد) فقط، ومبيشملش نظام التشغيل أو مشاكل السوفت وير.

الضمان المجاني مقتصر على المازربورد فقط، ومبيغطيش مكونات زي (البطارية – الهارد – الكيبورد – الماوس – كابل الباور – الشاحن – الشاشة...).

في حالة طلب العميل استرجاع المبلغ بدون وجود عيب تصنيع أو مشكلة في المازربورد، بيتم خصم 20% من قيمة الجهاز.

خدمة الشحن والتوصيل خدمة مستقلة، والعميل هو اللي بيتحمل تكلفتها سواء في حالة الشراء أو الاستبدال أو الضمان.

ممنوع تسليم الجهاز لمندوب الشحن مباشرة للاستبدال أو الصيانة، لكن ممكن تبعته لأقرب فرع لنا عن طريق شركة شحن، وإحنا هنرجّعه ليك بعد ما يتم الصيانه أو الاستبدال.

وقت تجهيز الطلب:

بنبدأ تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل بعد التأكيد.

مدة التوصيل:

القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل

باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المكان.

رسوم الشحن:

الرسوم بتختلف حسب المحافظة، وبتتحسب تلقائيًا وقت إنهاء الطلب (Checkout).

شحن مجاني للطلبات اللي قيمتها أكتر من 15,000 جنيه.

✅ أجهزة مجربة ومضمونة 100%

✅ شحن سريع لجميع المحافظات خلال 2-3 أيام

✅ الدفع عند الاستلام

✅ شحن مجاني للطلبات فوق 15,000 جنيه

✅ فريق دعم فني متوفر لو احتجت أي مساعدة

✅ ضمان حقيقي لمدة ثلاثة اشهر

✅ صور حقيقية لكل جهاز – مفيش مفاجآت